De verwerkingstijd voor terugbetalingen en vouchers is afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij. In de meeste gevallen kun je de volgende stappen verwachten:
- Zodra je annulering is bevestigd, dienen wij de terugbetalingsaanvraag in bij de luchtvaartmaatschappij.
- De luchtvaartmaatschappij bepaalt hoe lang de verwerking duurt. Meestal duurt dit proces 2 tot 4 weken, maar bij sommige kleinere luchtvaartmaatschappijen kan dit langer duren.
- Zodra de terugbetaling of voucher volledig is verwerkt, ontvang je automatisch een e-mail.
- De luchtvaartmaatschappij bepaalt altijd het terug te betalen bedrag. Dit kan lager uitvallen dan verwacht, bijvoorbeeld door annuleringskosten en/of niet-restitueerbare belastingen.
- Let op: aanvullende kosten, zoals verzekeringen of boekingskosten, worden niet terugbetaald. Deze diensten worden als ‘gebruikt’ beschouwd.