Als online reisagent bieden wij verschillende reisproducten en diensten aan van diverse externe partijen. Voor elk product of dienst die je via ons afneemt, gelden de specifieke voorwaarden van de betreffende aanbieder. Hieronder leggen we uit hoe onze voorwaarden van toepassing zijn en hoe de voorwaarden van derden relevant zijn voor je boeking.
1. Wat zijn jullie algemene voorwaarden?
Onze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen die je via ons platform maakt. Deze hebben betrekking op je overeenkomst met ons als reisagent, inclusief betaling, annuleringen en aansprakelijkheid. In ons privacybeleid leggen we uit hoe we omgaan met je persoonsgegevens, en in onze cookieverklaring staat beschreven hoe we cookies gebruiken op onze website.
2. Gelden de voorwaarden van externe aanbieders ook?
Ja. Veel van de producten die wij aanbieden worden geleverd door externe partijen, zoals luchtvaartmaatschappijen, hotels, verzekeraars en andere dienstverleners. Wanneer je deze producten boekt, zijn hun specifieke voorwaarden ook van toepassing naast die van ons. Vlak voor betaling ga je akkoord met alle voorwaarden.
3. Hoe zit het met vervoersvoorwaarden van luchtvaartmaatschappijen?
We hebben een aparte pagina met de vervoersvoorwaarden van luchtvaartmaatschappijen. Deze voorwaarden hebben betrekking op je vliegticket, bagage, vertragingen, annuleringen en andere luchtvaartmaatschappij-specifieke regels.
4. Wat als ik een hotel via jullie boek?
Voor hotels die wij aanbieden gelden voorwaarden. Je kunt deze voorwaarden opvragen via onze klantenservice.
5. Welke verzekeringsvoorwaarden zijn van toepassing?
- Voor de Flexible Ticket-verzekering van Europ Assistance kun je de polis raadplegen die je na boeking hebt ontvangen of de lokale voorwaarden bekijken op de website van de verzekeraar.
- Voor verzekeringen van International Passenger Protection kun je de voorwaarden hier bekijken: voorwaarden International Passenger Protection.
6. Welke voorwaarden gelden voor parkeerservices?
Wij bieden parkeren bij luchthavens aan via Quickparking. Hun voorwaarden kun je hier vinden: Quickparking voorwaarden.
7. Hoe zit het met autohuur?
Autohuur via ons wordt verzorgd door Cartrawler. Hun voorwaarden kun je hier bekijken: Cartrawler FAQ en voorwaarden.
8. Hebben tours en activiteiten aparte voorwaarden?
Ja, tours en activiteiten die wij aanbieden worden geleverd door Guide and Go. Hun voorwaarden zijn hier beschikbaar: Guide and Go voorwaarden.
9. Wat zijn de voorwaarden voor bagageherstelservices?
Wij bieden bagageherstel aan via Blue Ribbon Bags. Hun serviceovereenkomst vind je hier: Blue Ribbon Bags serviceovereenkomst.
10. Hoe werkt de refund-oplossing en wat zijn de voorwaarden?
Onze refund-oplossing wordt verzorgd door Protect Group. Meer informatie en de voorwaarden vind je hier: Refundable.me.
11. Bieden jullie diensten voor compensatie bij vertraging?
Ja, wij bieden bemiddelingsdiensten voor compensatie bij vertraging via Yource. Lees altijd hun voorwaarden voordat je gebruikmaakt van deze service.
Samenvatting
- Onze voorwaarden zijn van toepassing op je overeenkomst met ons als reisagent.
- Voorwaarden van derden zijn van toepassing op de specifieke producten of diensten die je boekt.
- Je kunt deze voorwaarden altijd terugvinden via onze website of via deze FAQ.
Heb je vragen of hulp nodig bij het begrijpen van deze voorwaarden? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.